Descubra el poder de los datos de comportamiento en su tienda online

El marketing basado en datos de comportamiento revoluciona la forma de llegar y fidelizar clientes a partir de análisis reales del recorrido de compra online. Al registrar comportamientos concretos, puede ofrecer experiencias personalizadas que generan lealtad e incrementan los ingresos. Identifique primero las fuentes: datos directos (de su web/app: navegación, clics, carritos, compras), compartidos (intercambio con socios confiables) y tendencias globales (información agregada del sector). Una vez recopilados, utilice herramientas como Google Analytics, Hotjar o Amplitude para visualizar recorridos, detectar puntos de fuga y medir campañas. La segmentación se vuelve ágil: divida usuarios en grupos precisos (abandonadores de carrito, compradores frecuentes, inactivos) y oriente campañas personalizadas. Ejemplo: automatice emails “¡Te extrañamos!” a clientes inactivos o descuentos dinámicos para recuperar carritos. Integre plataformas de automatización y personalización, como Klaviyo, Mailchimp, Omnisend para mensajes según acciones; AdRoll y Google Ads para retargeting personalizado. Segment y Tealium permiten centralizar datos para una visión global del cliente. La privacidad es esencial: opte por soluciones conforme a RGPD, con consentimiento claro y gestión segura de datos. Otorgue a sus clientes control sobre su información para fortalecer la confianza. Al medir resultados y refinar segmentos y mensajes, verá mejora continua en tasas de conversión, valor y lealtad. Este marketing avanzado está hoy al alcance de tiendas de cualquier tamaño.