Entrevistas cualitativas para comprender profundamente a la audiencia

Una entrevista cualitativa es una conversación individual o grupal siguiendo un guion flexible y adaptable a la situación. Su objetivo es descubrir motivos reales, problemas y puntos de vista de consumidores o expertos, más allá de respuestas superficiales. Se realiza online, por teléfono o presencialmente. Su duración varía de 30–45 minutos (estándar) a hasta tres horas (en profundidad). Todo se graba y transcribe para obtener un análisis fiable. Ventajas principales: – revela motivaciones ocultas, deseos y barreras; – permite probar y ajustar productos o mensajes; – identifica obstáculos y disparadores en la toma de decisiones; – valida o descarta hipótesis del negocio; – ayuda en segmentar audiencias o encontrar perspectivas únicas de clientes o expertos. Ideal para empresas que: – lanzan nuevos productos o marcas; – crean campañas de comunicación innovadoras; – exploran nuevos mercados; – buscan comprender mejor la experiencia interna o de cliente; – quieren analizar comportamientos de clientes fieles o insatisfechos. El resultado: un informe detallado con conclusiones y recomendaciones accionables para la mejora del negocio.