Ведіть бізнес до успіху з омніканальною платформою NovaTalks

Об’єднайте всі канали продажу й підтримки для злагодженого, ефективного та персоналізованого клієнтського досвіду. Майбутнє сервісу починається тут.

Поширені запитання

Які проблеми вирішує NovaTalks?

NovaTalks допомагає бізнесу вибудувати зручний, персоналізований і послідовний клієнтський досвід у всіх каналах. Інтеграція магазинів, цифрових платформ і підтримки прибирає розрізненість даних і процесів.

Складно відстежити взаємодію клієнта через різні канали, страждає персоналізація й втрачаються продажі.
Роз'єднані системи збільшують ручну працю, знижують ефективність і призводять до непослідовного обслуговування.
Відсутність актуальних пропозицій і миттєвого оновлення знижує лояльність.
Відсутність єдиної аналітики обмежує розвиток бізнесу.
Ручне керування окремими платформами підвищує витрати й кількість помилок.

Як NovaTalks забезпечує безшовний досвід

NovaTalks інтегрує всі ключові точки контакту — магазини, онлайн, додатки, підтримку — в єдину платформу з 360° оглядом клієнта. Аналітика в реальному часі й централізовані дані дають змогу персоналізувати комунікації, синхронізувати пропозиції та відстежувати всю взаємодію, незалежно від каналу. Платформа підтримує сценарії покупки онлайн із забором у магазині, централізовані програми лояльності, а також єдині ціни й акції. Команда обслуговує клієнтів швидко та якісно, використовуючи автоматизацію та оптимізовані процеси. NovaTalks швидко масштабується, інтегрується з існуючими системами та гарантує захист персональних даних відповідно до GDPR. Це дозволяє бізнесу задовольняти клієнтські потреби швидко, зростати в продажах і скорочувати операційні витрати.

Чому омніканальний маркетинг – це майбутнє

Сучасний бізнес живе в умовах стрімких змін споживчих звичок, цифрових каналів і підвищених очікувань щодо безшовного сервісу. Класичний мультиканальний підхід, де кожен канал працює окремо, вже неефективний. Омніканальний маркетинг у виконанні NovaTalks змінює взаємодію бізнесу й клієнтів через інтеграцію всіх каналів комунікації, продажу й підтримки в одну систему. Кожна взаємодія в єдиній базі, незалежно від точки контакту: онлайн, у магазині чи через застосунок або телефон. Персонал, маркетинг і сапорт працюють з однаковою актуальною інформацією, тому пропозиції завжди послідовні. В реальному часі доступна аналітика для прогнозування тенденцій та пошуку вузьких місць. Автоматизація зменшує рутинну роботу й помилки, а команда може більше уваги приділяти клієнтам. Омніканальна модель підвищує лояльність завдяки персоналізованим комунікаціям і зручному сервісу. Покупці можуть обирати будь-який канал, залишаючись повністю задоволеними. Це посилює довіру й підвищує конверсію, а оптимізовані процеси дають економію ресурсів. NovaTalks дає бізнесу перевагу, адаптується до потреб ринку й будує культуру клієнтоцентричності, де кожен відчуває турботу.

Наші переваги

Наші юридичні послуги — це не просто консультації. Ми стаємо вашим надійним партнером у всіх правових питаннях, забезпечуючи комплексний захист інтересів вашого бізнесу.

20+

кваліфікованих юристів у команді

500+

успішних справ та угод для клієнтів

Gallery item 2af7fd36-53fc-43d7-8af8-f85f5ae2456d

Працюємо з бізнесами в різних юрисдикціях

15+

років досвіду у юридичному супроводі бізнесу

Що клієнти кажуть про NovaTalks

Джессіка Адамс

Керівник клієнтського досвіду, торговельна мережа

NovaTalks вивела наше спілкування з клієнтами на новий рівень. Інтеграція фізичних і онлайн-магазинів забезпечила послідовність, служба підтримки бачить всі звернення тут і зараз. Клієнти відзначають зручність!

Матеуш Новак

Менеджер із Ecommerce

Після впровадження NovaTalks команда менше відволікається на рутину, а відповідає клієнтам швидше. Єдиний кабінет і авто-розподіл звернень заощаджують години щотижня.

Софія Мартінес

Керівник маркетингу, fashion-бренд

З NovaTalks ми отримали повну картину клієнтського шляху. Персоналізовані кампанії стали простішими, а продажі онлайн і офлайн зросли на 20% за 3 місяці.

Готові спробувати омніканальний маркетинг?

Замовляйте 14-денний безкоштовний тест NovaTalks! Наша команда допоможе швидко налаштувати й інтегрувати всі ваші канали.