Якісні інтерв'ю для глибокого розуміння аудиторії

Якісне інтерв’ю – це індивідуальна або групова бесіда з інформантом за наперед узгодженим сценарієм, але в гнучкому, відкритому форматі. Головна мета – не просто отримати відповіді, а зрозуміти реальні мотиви, проблеми, очікування, а також особливості мислення споживачів або експертних груп. Інтерв’ю можуть проводитися онлайн, телефоном або офлайн. Тривалість залежить від формату: стандартне – 30–45 хвилин, глибинне (експертне) – до трьох годин. Для повноцінного аналізу запис ведеться на диктофон та проходить транскрибування. Переваги якісного інтерв’ю: – дає змогу розкрити приховані мотиви споживачів; – дозволяє тестувати і адаптувати продукт чи рекламу; – виявляє бар’єри та тригери прийняття рішень; – спростовує або підтверджує припущення бізнесу; – допомагає сегментувати аудиторію, сформувати чіткі портрети клієнтів чи виявити унікальні точки зору. Такий інструмент підходить для компаній, які: – запускають нові продукти й хочуть мінімізувати ризики; – розробляють креативні стратегії комунікації; – планують просування на нових ринках; – шукають глибинний аналіз внутрішніх процесів або споживацького досвіду; – хочуть повторно вивчити поведінку лояльних і незадоволених клієнтів чи партнерів. Підсумковий результат – детальний звіт з розгорнутими висновками, аналізом мотивів, бар’єрів, реакцій, а також практичними порадами для розвитку бізнесу.